Términos y Condiciones de Oden Chocolates
Bienvenidos a Oden Chocolates. Al usar nuestro sitio web www.odenchocolates.cl, aceptas nuestras políticas actuales. Por lo tanto, debes cumplir con los términos y condiciones aquí detallados. Te recomendamos leer esta información con calma antes de comprar. Ya que esto garantizará una transacción transparente, segura y confiable para todos.
1. Despacho y Entrega a Domicilio
Cuidamos rigurosamente la frescura de nuestra chocolatería fina de autor. En consecuencia, gestionamos los envíos bajo estrictas normas de seguridad. Considera los siguientes puntos:
Cobertura y Horarios de Reparto
  • Restricciones de zona: Entregamos solo pedidos pagados en la Región Metropolitana. Por consiguiente, no despachamos a regiones ni al extranjero.
  • Días de servicio: Repartimos de lunes a sábado sin un horario específico. Además, aclaramos que no trabajamos domingos ni días festivos.
Compras Express e Intentos Fallidos
  • Corte de horario: Los pedidos con «Despacho mismo día» cierran a las 14:00 horas. Las compras posteriores se enviarán al día hábil siguiente. Por lo tanto, compra temprano.
  • Segunda visita: Si no estás en casa, realizaremos un segundo intento gratis. Sin embargo, un tercer intento fallido exigirá pagar un nuevo envío.
2. Retiros en Tienda y Cuidado del Producto
Si prefieres retirar de forma presencial, debes esperar nuestra confirmación oficial. Te llegará un correo titulado «Orden Lista para Retiro». De igual manera, respeta las siguientes reglas:
Sucursales Disponibles y Plazos Máximos
  • Direcciones de retiro: Retira en Providencia, Pirque o Conchalí. Las direcciones exactas aparecen al final de la página.
  • Vigencia del pedido: Guardaremos tus productos por un máximo de 15 días. Luego, si olvidas retirarlos, deberás contactarnos para reprogramar la producción.
Almacenamiento Correcto y Responsabilidad
  • Exclusión de Garantía: Asimismo, no respondemos por chocolates dañados por calor doméstico. Evita exponer el producto al sol directo o a estufas.
3. Garantía Legal, Cambios y Devoluciones
Nuestras políticas respetan la ley de consumo vigente en Chile. Por ende, aplicamos las siguientes normas para productos alimenticios:
Plazos Legales y Requisitos de Productos
  • Ventana de tiempo: Tienes 3 días corridos para avisar fallas de fábrica. Efectivamente, no aceptaremos reclamos fuera de este plazo legal.
  • Estado del embalaje: El artículo debe estar totalmente nuevo y sellado. También debe conservar intactos sus embalajes originales de fábrica.
Devolución de Dinero y Tiempos de Abono
  • Reembolsos de dinero: Toda devolución se procesará mediante nota de crédito bancaria. Finalmente, Webpay tardará 72 horas hábiles y las transferencias 24 horas.

NUESTROS DATOS COMERCIALES

Comercializadora de Alimentos Oden Chocolates SpA

77.138.462-5

Av Virginia Subercaseaux 447 Local 3 Pirqu